Сеть на скрутках - опыт исправления ошибок дешевых сисадминов
Сравнительно недавно у нас вновь появился клиент на обслуживание компьютеров, который раньше пользовался нашими услугами, но по каким-то причинам отказался от них и завел собственного сисадмина. На момент нашего расставания с этой компанией IT инфраструктура работала без сбоев.
Спустя год этот клиент вернулся в компанию "Русский порт" на аутсорсинг ИТ с жалобами на то, что не работает почти ничего. Частота обращений на техподдержку в первую неделю - 2-3 в день. Принимая их на обслуживание, обследовали IT инфраструктуру - выяснилось, что в офисе ни на одном из компьютеров (около 20) нет антивируса, все данные полностью открыты для доступа извне. И главное на участках (монтированных за год нашего отсутствия) кабель витой пары просто лежит по полу. И как следствие, были перерублены, где-то раздавлены или перетерта ПВХ изоляция, как самого кабеля, так и отдельных жил. Не знаю, что двигало этим админом, но вместо того, чтобы обжать два RJ-45 и соединить провода через соединитель, были сделаны "скрутки"!
Согласен, допустимо использовать подобные соединения, например, на расстоянии 5-10 метров, но не более и не на полу, где проводится влажная уборка и бегает офисный кот. И при этом это может быть лишь временным вариантом, когда надо срочно запустить работу в аварийной ситуации, а инструменты и расходники недоступны прямо сейчас. Жилы, даже хорошо заизолированные все равно подвергаются воздействию влаги и других агрессивных веществ, вследствие этого на "скрутке" теряется контакт, возникают закорачивания, что в свою очередь приводит к зависанию оборудования, а как следствие повисание всей системы. Таких соединений было порядка 10 или чуть больше, но некоторые из них были на таких важных участках, как кабель, соединяющий две части офиса, входящий в здание интернет, несколько "скруток" на кабеле длиной более 100 метров связывающий администрацию и производство, идущий по улице (простая небронированная, неэкранированная витая пара).
Замена нештатных соединений в критичных точках на нормальные соединения, а также многократная антивирусная проверка (а порой и переустановка windows) в первую же неделю позволили снизить количество обращений до 1 в день. В течение уже 4 месяцев мы постепенно решаем проблемы с сетью, заменяя "скрученные точки" на соединители или протягивая новые провода, но до сих пор они находятся в самых неожиданных местах. Усилиями наших специалистов работа фирмы введена в нормальное рабочее русло с частотой обращение 1 раз в неделю.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что дешевый сисадмин или знакомый "мальчик" понимающий в компьютерах чуть лучше вас - не самый лучший кандидат для обслуживания Вашей IT-инфраструктуры, даже если Вам кажется, что он "очень хорошо разбирается"
"Скрутка" хороша и удобна, когда нужно быстро решить проблему перерубленного дверью провода, но надо всегда помнить, что это не более чем ВРЕМЕННОЕ решение! Хотя, как говорится, нет ничего более постоянного, чем временное))). Но, если посчитать время на зачистку каждой жилы, попарное их скручивание и изоляцию, время необходимое для обжимки двух джеков, то будет ясно видно, что два джека обжать быстрее и проще чем крутить провода вручную. Конечно при условии, что есть соединители.
Комментарии:
Написать новый комментарий [+]